Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Faduex trata tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales. Al crear tu cuenta nos das tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento descrito aquí.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Yeison Isaac Llanten Lucio |
|---|---|
| Domicilio | calle 48N #9 - 126 |
| Correo | soporte@faduex.com |
2. Qué datos tratamos
| Datos | Qué incluyen | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, contraseña (la guardamos solo como un resumen irreversible, nunca el texto), forma de acceso (correo, Google o Apple) y fecha en que aceptaste los términos y confirmaste ser mayor de edad. | Crear y proteger tu cuenta. |
| Preferencias | Zona horaria, momento del aviso, tipos de aviso y tema de la aplicación. | Enviarte los avisos a la hora que elegiste. |
| Facturas y pagos | Proveedor, monto, fecha de vencimiento, número de factura, nota, repetición, estado, valor y fecha de pago y, si lo agregas, el comprobante. | Mostrar tu lista y calcular qué vence. |
| Proveedores | Nombre, remitentes o dominios que autorizas y, si la guardas, la clave de un PDF protegido (cifrada y sin posibilidad de verla de nuevo). | Reconocer tus facturas y abrir archivos protegidos. |
| Correos reenviados | Solo de remitentes que autorizas: remitente, asunto, adjuntos (por ejemplo XML, PDF o imagen) y el resultado de la lectura. | Crear tus facturas automáticamente. |
| Fotos de facturas | La foto que subes y el texto que se lee de ella. | Leer proveedor, monto y vencimiento. |
| Dispositivo | Identificador para notificaciones push, plataforma, versión de la app y última actividad. | Enviarte los avisos al teléfono. |
| Datos técnicos | Registros del servidor: identificador de usuario, ruta consultada, resultado y hora. | Seguridad, prevención de abuso y diagnóstico de errores. |
No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad. El servicio es solo para personas mayores de 18 años.
3. Lo que no hacemos
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
- No entramos a tu cuenta de correo: solo recibimos los mensajes que tú configuras para reenviar a tu dirección de Faduex.
- No guardamos en tu cuenta los correos de remitentes que no autorizaste ni el resto de tu bandeja.
- La versión actual de la aplicación y este sitio no usan herramientas de analítica de terceros ni cookies de seguimiento.
4. Finalidades
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
- Registrar tus facturas, leerlas de correos o fotos y calcular sus vencimientos.
- Enviarte recordatorios y notificaciones sobre tus facturas.
- Atender tus consultas, solicitudes y reclamos.
- Mantener la seguridad del servicio y prevenir fraude o abuso.
- Cumplir obligaciones legales.
5. Con quién compartimos datos
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados). Solo los usan para prestarnos el servicio, no para fines propios.
| Proveedor | Qué hace |
|---|---|
| Amazon Web Services | Alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, ejecución del servicio y envío y recepción de correo. |
| Google (Firebase) | Inicio de sesión con Google y Apple y envío de notificaciones push. |
| Apple | Inicio de sesión con Apple y entrega de notificaciones en iPhone. |
| Cloudflare | DNS y publicación de este sitio web. |
También podemos entregar información a una autoridad cuando una norma o una orden judicial lo exija.
6. Transferencia internacional
Los servidores de Faduex están en Estados Unidos (región de Virginia de AWS). Al aceptar esta política autorizas la transferencia y transmisión de tus datos a ese país para las finalidades descritas. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad acordes con la normativa colombiana.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, facturas, proveedores y preferencias | Mientras tu cuenta esté activa. |
| Cuenta eliminada | 30 días de gracia para recuperarla; después se borra todo. |
| Códigos de verificación | 10 minutos. |
| Bandeja de notificaciones | 60 días. |
| Correos reenviados y fotos usados para la lectura | Un tiempo corto; luego se eliminan automáticamente. |
| Registros técnicos del servidor | 7 días. |
| Copias de seguridad de la base de datos | Hasta 35 días después de que el dato se borra. |
8. Cómo protegemos tu información
- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
- Los datos y los archivos se almacenan cifrados y cada usuario solo accede a los suyos.
- Las claves de PDF se guardan cifradas y no se pueden consultar.
- Los archivos se entregan con enlaces temporales.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- solicitar prueba de la autorización que nos diste;
- ser informado del uso que hemos dado a tus datos;
- revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos;
- acceder gratuitamente a tus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
Cómo ejercerlos: puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde Ajustes, o escribirnos a soporte@faduex.com con tu nombre y el correo de tu cuenta. Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles (prorrogables por 5 más) y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles (prorrogables por 8 más), conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva con su fecha de vigencia y, cuando el cambio sea importante, te lo avisaremos en la aplicación o por correo.